Agence e-réputation Kickngo : avis, services et accompagnement

Kickngo, une agence e-réputation qui fait parler d'elle

Je connais Kickngo depuis maintenant 3 ans. Cette agence spécialisée dans l'e-réputation accompagne les entreprises pour gérer leur image en ligne. Basée à Lyon comme mon entreprise, j'ai eu l'occasion d'échanger avec leurs équipes lors de plusieurs événements professionnels.

Leur promesse ? Nettoyer votre réputation digitale et la faire briller. Ça paraît simple dit comme ça. Dans la réalité, c'est plus complexe.

L'agence propose trois services principaux : le nettoyage des contenus négatifs, la création de contenus positifs, et le monitoring de votre e-réputation. Leurs tarifs débutent à 2 500€ par mois pour un accompagnement basique. Ça pique un peu quand on a un budget serré comme le mien.

Les services Kickngo : ce qu'ils font vraiment

J'ai creusé leurs offres pour comprendre ce qu'on obtient concrètement. Kickngo travaille sur plusieurs fronts simultanément.

Le nettoyage de réputation représente leur cœur de métier. Ils contactent les sites web, négocient les suppressions d'avis négatifs, et tentent de faire disparaître les contenus gênants des résultats Google. Un travail de fourmi qui demande du temps.

La création de contenus positifs vient ensuite. L'équipe produit des articles de blog, des communiqués de presse, des fiches d'annuaires professionnels. L'objectif ? Pousser les mauvais résultats vers la deuxième page Google. Malin, mais ça demande une stratégie à long terme.

Leur service de veille m'intéresse davantage. Ils surveillent en permanence ce qui se dit sur votre marque, vos dirigeants, vos produits. Quand un avis négatif apparaît, ils vous alertent immédiatement. Pratique pour réagir vite.

Leurs méthodes de travail

Kickngo utilise des outils de monitoring assez classiques : Mention, Google Alerts, Brand24. Rien de révolutionnaire. Par contre, ils ont développé leur propre méthode pour négocier avec les sites web. Ça, c'est leur vraie valeur ajoutée.

Ils s'appuient aussi sur des techniques SEO pour faire remonter les contenus positifs. D'ailleurs, si vous voulez vous former sur ces sujets, je recommande la formation SEO de Vite-Une-Formation qui couvre bien ces aspects techniques. Kickngo maîtrise ces leviers, mais à un niveau assez basique selon moi.

Mon retour d'expérience : les points forts et faibles

J'ai testé leurs services pendant 6 mois en 2022. Mon entreprise avait reçu plusieurs avis négatifs injustifiés sur Google My Business. Ça nuisait vraiment à notre image.

Ce qui m'a plu chez Kickngo :

• Réactivité correcte lors des premiers échanges
• Suppression effective de 3 avis problématiques
• Rapport mensuel détaillé des actions menées
• Conseils pratiques pour gérer les futures crises

Mes frustrations :

• Tarifs élevés pour une TPE comme la mienne
• Résultats longs à obtenir (4 mois pour voir les premiers effets)
• Communication parfois floue sur les méthodes utilisées
• Support client pas toujours disponible

Le plus agaçant ? Leurs promesses de délais. Ils annoncent des résultats sous 2 mois. Dans la réalité, comptez plutôt 4 à 6 mois pour observer des changements significatifs.

Qualité du support client

Honnêtement, c'est variable. Mon interlocuteur initial était compétent et réactif. Après 3 mois, on m'a changé de consultant sans prévenir. Le nouveau était moins expérimenté et mettait plus de temps à répondre.

Leurs équipes techniques semblent maîtriser leur sujet. Par contre, la partie relationnelle laisse parfois à désirer. J'ai eu l'impression d'être un dossier parmi d'autres.

Analyse des tarifs Kickngo

Parlons argent. Kickngo propose trois formules principales :

Ces prix excluent les frais de mise en service (1 500€) et certaines prestations spécialisées. Pour une entreprise de ma taille, c'est un investissement conséquent.

Le rapport qualité-prix me pose question. On trouve des agences concurrentes moins chères qui proposent des services similaires. Kickngo justifie ses tarifs par son expertise juridique et ses relations avec les webmasters. Mouais.

Comparaison avec la concurrence

J'ai comparé avec trois autres agences lyonnaises. Kickngo se positionne dans le haut de gamme. Leurs concurrents proposent des formules à partir de 1 200€/mois. La différence se joue sur l'accompagnement et les garanties de résultats.

Reputation VIP, par exemple, offre des tarifs plus accessibles mais un suivi moins personnalisé. NetReputation mise sur l'automatisation pour réduire les coûts. Chacun a sa stratégie.

Pour qui Kickngo est-il vraiment adapté ?

Soyons clairs : Kickngo ne convient pas à tout le monde. Leur positionnement tarifaire les réserve aux entreprises avec un budget confortable.

Je recommande Kickngo si :

• Vous avez un budget e-réputation d'au moins 5 000€/mois
• Votre problème de réputation impacte vraiment votre chiffre d'affaires
• Vous cherchez un accompagnement sur le long terme
• Vous voulez déléguer complètement cette problématique

Je déconseille si :

• Votre budget est serré (comme c'était mon cas)
• Vous préférez garder le contrôle de votre communication
• Votre problème de réputation est récent et limité
• Vous avez une équipe technique en interne

Pour les TPE et petites entreprises, je suggère plutôt de se former aux bases du référencement et de la gestion d'avis clients. La formation Google Ads de Vite-Une-Formation peut d'ailleurs vous aider à créer des campagnes pour valoriser votre image. C'est plus économique au démarrage.

Alternatives à considérer

Plusieurs options s'offrent à vous avant de choisir Kickngo. J'en ai testé quelques-unes.

La gestion en interne reste possible pour les problèmes simples. Vous pouvez surveiller votre e-réputation avec des outils gratuits comme Google Alerts. Pour répondre aux avis clients, c'est même recommandé de le faire soi-même.

Les agences digitales généralistes proposent souvent des services e-réputation. Leurs tarifs sont généralement plus abordables. Par contre, ce n'est pas leur spécialité principale.

Certains freelances spécialisés offrent des prestations intéressantes. J'en ai trouvé un qui facture 800€/mois pour un suivi basique. Les résultats étaient corrects pour mes besoins.

Foire aux questions sur Kickngo

Kickngo garantit-il la suppression des contenus négatifs ?
Non, aucune agence ne peut garantir à 100% la suppression de contenus. Kickngo obtient de bons résultats mais ne peut rien promettre formellement.

Combien de temps faut-il pour voir des résultats ?
Comptez 4 à 6 mois minimum. Les changements dans les résultats Google prennent du temps, surtout si vous voulez des effets durables.

Peut-on arrêter l'abonnement à tout moment ?
L'engagement minimum est de 6 mois. Ensuite, vous pouvez résilier avec un préavis de 30 jours. Attention, certains effets peuvent s'estomper sans suivi continu.

Kickngo travaille-t-il avec des TPE ?
Officiellement oui, mais leurs tarifs les orientent plutôt vers les PME et grandes entreprises. Pour une TPE, mieux vaut négocier ou chercher ailleurs.

Mon conseil final ? Kickngo fait du bon travail mais à un prix élevé. Pour des enjeux de réputation critiques et un budget adéquat, ça peut valoir le coup. Sinon, explorez d'abord les alternatives moins onéreuses.